Retourbeleid & Restituties

Wij streven naar tevreden klanten bij Couture Amsterdam. Hier is ons retourbeleid om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop:

Restituties worden aangeboden in de volgende gevallen:

1. Artikelen vallen onder ons retourbeleid: Als je een item wilt retourneren en het valt onder ons retourbeleid, bieden we restitutie of vervanging aan.

2. Defecte of beschadigde artikelen: Als de ontvangen artikelen defect, beschadigd of verkeerd zijn, zorgen wij voor vervanging. Stuur ons een e-mail op info@couture-amsterdam.nl met foto's van het probleem.

3. Artikelen niet ontvangen: Als de artikelen 30 dagen na de aankoopdatum niet zijn ontvangen, beschouwen we de bestelling als verloren. We bieden een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

Let op:
Voor bepaalde items, zoals digitale producten, ondergoed, cosmetica/toiletartikelen, beddengoed, voedsel, bloemen en planten, bestellingen op maat en producten voor eenmalig gebruik, zijn geen restitutie of retournering mogelijk.

Retourprocedure:
1. Neem contact met ons op via info@couture-amsterdam.nl om je retour aan te melden en ontvang instructies.
2. Retourneer het artikel binnen 14 dagen na ontvangst in ongebruikte staat en in de originele verpakking.
3. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten.
4. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt de terugbetaling verwerkt.

Late levering:
Hoewel we ons best doen om bestellingen binnen 15 dagen te leveren, kunnen onvoorziene omstandigheden leiden tot vertragingen. We kunnen geen restitutie bieden voor items die niet op tijd zijn geleverd.

Contact:
Voor vragen over retourneren kun je ons bereiken via info@couture-amsterdam.nl.

Defecte of verkeerde producten ontvangen:
Neem contact op via info@couture-amsterdam.nl met foto's van het ontvangen product, zodat we de situatie kunnen beoordelen en vervanging kunnen regelen.

Retourneren van een bestelling:
Vraag een retourbon aan via info@couture-amsterdam.nl en vul de nodige informatie in. Klanten zijn verantwoordelijk voor retourkosten, tenzij anders aangegeven door ons team.

Overige vragen:
Neem contact op via info@couture-amsterdam.nl. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.